POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits périssables tels que les aliments, fleurs, journaux ou magazines.
  • Les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non éligibles au retour :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres avec des signes évidents d'utilisation.
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ouverts.
  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (SI APPLICABLE)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.
  3. Contactez votre banque. Les remboursements prennent souvent un certain temps à être traités.

ARTICLES EN SOLDE OU EN PROMOTION (SI APPLICABLE)

Seuls les articles au prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGES (SI APPLICABLE)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via la section "Contactez-nous".

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre ensuite, nous enverrons le remboursement à cette personne, et elle sera informée que vous avez retourné le cadeau.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse fournie dans l'e-mail.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Pour tout article expédié d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.